Roi et reporting

Qu’est ce que le ROI marketing ? 

C’est un indicateur ( généralement en pourcentage) de mesure de performance consistant à évaluer la réussite des actions marketing de l’entreprise, en divisant les bénéfices imputés au marketing par les investissements faits dans ces actions pour savoir si l’opération à été une réussite ou non en termes de revenu financier. Plus simplement, c’est l’argent gagné par rapport à l’argent investi.

→ excellent indicateur d’aide à la prise de décision, le retour sur investissement est indispensable pour choisir les produits les plus rentables par rapport aux coûts engagés. En effet, il permet aux entreprises de mesurer la performance de leur stratégie marketing et les actions qui créent le plus d’impact. C’est en analysant l’efficacité de leurs campagnes qu’elles vont pouvoir estimer les retombées financières de leurs actions marketing. Afin d’identifier le projet le plus rentable, les entrepreneurs utilisent aussi le ROI marketing pour l’analyse de leur compétitivité.

Le calcul du ROI marketing prend en compte les données suivantes : les ventes réalisées et les dépenses investies dans une campagne marketing. Pour calculer la rentabilité des actions marketing, l’entreprise applique la formule suivante :

ROI marketing = (Chiffre d’affaires généré – Coût d’investissement) / Coût d’investissement * 100

Il existe 2 types de ROI : 

1- Le ROI de la communication classique

Le retour sur investissement d’une action de communication classique est toujours compliqué à évaluer. En télévision, on peut se servir des chiffres d’audience pour quantifier la diffusion d’une publicité, mais comment mesurer l’impact réel d’une publicité sur le comportement d’achat du consommateur ? C’est pourquoi on assiste à l’essor des séances de testing et du neuromarketing, qui permettent de concevoir en amont les publicités les plus efficaces possibles.

2- Le ROI des actions web

C’est une problématique différente. En effet, on dispose de nombreuses données sur le comportement des internautes sur un site web grâce au web analytics. On va également pouvoir les faire interagir au travers de call to action : inscription à une newsletter, partage sur les réseaux sociaux, ou encore achat en e-commerce…Il est également possible de corréler l’engagement des internautes à la source de trafic. En clair, si vous investissez un euro dans la publicité, vous savez combien d’interactions celle-ci a produit. Pour autant, vous n’avez pas forcément votre ROI : au final, quel chiffre d’affaires a été induit par telle ou telle action ?

Trois différent cas se posent alors :

-Site marchand ou E-devis

Votre site est un site marchant ou un autre site. Dans ce cas, soit vous aurez directement la mesure de votre ROI par canal, soit vous pourrez, en fonction de votre taux de transformation moyen, évaluer votre ROI par le calcul en affectant une valeur à une demande de devis.

-Optimisez votre ROI dans le secteur du web

Dans le domaine du web et notamment au sein du e-commerce et en terme de marketing de la performance, on optimise son ROI publicitaire en mettant en place des techniques de tracking et de retargeting.Elles consistent à suivre le chemin de navigation des internautes ayant visité son site, et notamment, ceux ayant cliqué sur l’un de ses produits.Ainsi, grâce à ces techniques on peut notamment faire en sorte qu’un message publicitaire pour le produit consulté s’affiche lorsque l’internaute accède à certains sites. Cela augmente les chances que l’internaute finisse par acheter le produit.

-Les limites du ROI

Bien que cet indicateur soit très important en marketing de la performance, au point d’en obséder certains, il souffre cependant de quelques limites :

• L’investissement peut être jugé rentable mais il faut savoir si cette rentabilité correspond aux objectifs fixés.
• Certains investissements sont jugés peu ou pas rentables à un certain moment, mais peuvent le devenir par la suite. Il faut donc déterminer sur quelle période la mesure du ROI va être réalisée et, au vu des résultats,  ne pas prendre de décision trop hâtive.
• Le ROI peut être plus complexe à appliquer dans certains domaines comme les réseaux sociaux,
• Le ROI ne prend en compte que des données économiques, or, toutes les actions marketing ne visent pas la génération immédiate de profit. Certaines ont pour but de fidéliser une clientèle cible, par exemple.

Vous souhaitez créer votre site internet ou faire une refonte de celui-ci, l’agence vaniseo est là pour vous accompagner dans votre projet.

Fait par Vaniseo – Votre agence web à Marseille