Vente en ligne
Depuis les débuts d’internet, le volet vente en ligne a été présent de manière impliquée dans le développement du réseau. Avec l’apparition des sites tels que Ebay ou Amazon au milieu des années 90, le marché sur internet n’a cessé d’évoluer pour devenir aujourd’hui une part de marché phénoménale. En parallèle, les systèmes de vente en ligne directe et les e-boutiques se sont aussi multipliés : aujourd’hui, chacun peut vendre sur internet très facilement. Il est temps de vous y mettre !
Les petites annonces
Les petites annonces sont une des possibilités les plus simples pour vendre sur internet : les sites comme Leboncoin ou Ebay par exemple permettent de proposer à la vente un peu tout et n’importe quoi. Les coûts sont faibles voire nuls : c’est un avantage non négligeable ! Déjà très utilisés par les agents immobiliers et les vendeurs de voiture, ce type d’outil est connu et très utilisé. Se mélangent les propositions de professionnels et de particuliers, du neuf et de l’occasion…
Par contre, il n’y a aucune possibilité de jouer sur la présentation des produits par exemple. Il est difficile d’identifier votre marque et la dépendance au système de filtre et de recherche est totale. Or derrière, il n’y a pas de garantie spécifique pour l’acheteur et les arnaques sont courantes. Heureusement, des systèmes de paiement protégés existent (Paypal par exemple) mais cela n’est pas évident pour l’acheteur novice.
Les marketplaces
Le niveau au-dessus de la simple annonce est le marketplace. Il s’agit d’une place de marché où l’entreprise propose son catalogue de produits et rentre en concurrence avec l’ensemble du marché. Uniquement disponible pour les professionnels, il s’agit ici souvent de payer une commission pour chaque achat passé sur la plateforme, voire des forfaits. En suite, les paiements sont généralement gérés par les sites, ainsi que les conditions de vente. Cela cadre la livraison comme les assurances, notamment lors de retour et/ou SAV. C’est ce qui permet à l’internaute d’avoir des garanties. Mais là encore, il n’est pas évident voire pas possible d’avoir une page entreprise et de mettre en avant sa marque. On est très orienté produit.
Les géants
Il existe énormément de marketplaces. D’une part, vous avez les plus gros comme Amazon, Aliexpress ou Etsy par exemple représentent des géants d’internet avec une proposition de produits hallucinantes. Il est difficile de s’y faire une place pour les petites entreprises. D’autant plus que la concurrence avec les gros vendeurs étrangers est assez inégale. D’autre part, côté français, vous avez Cdiscount ou la FNAC par exemple. Attention, on rentre en concurrence avec les enseignes elles-mêmes. Puis vous avez aussi le pendant pour la restauration avec Delivroo, Just Eat ou Uber Eats.
Les locaux
Il y a de l’autre côté de nouveaux marketplaces qui voient le jour et d’autant plus avec la crise sanitaire du COVID 19, avec l’apparition de systèmes locaux de shopping en ligne. Par exemple, Shoppinity ou MonDriveLocal, qui représentent cette nouvelle tendance. Cependant, elles émergent et ont du mal à se faire connaître. Mais ces initiatives ont le mérite de vouloir mettre en avant les commerces de proximités et d’aider les petites entreprises en local. Par ailleurs, il y a des initiatives mises en place aussi pour des produits particuliers, notamment alimentaires, avec laRuchequiditoui ou Paumedeterre (je plussoie!). Là encore, on privilégie les producteurs locaux pour contrer les géants internationaux.
En résumé, vous pouvez retrouver des listes de marketplaces dans cet article de Julien Buhagiar et sur ce site PayeTonShopping.
Les réseaux sociaux
Vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux pour vendre. C’est-à-dire les fonctions Boutiques Facebook pour vendre vos articles aussi sur Instagram. En bref, il s’agit ici d’utiliser votre communauté pour pouvoir vendre : il faut donc pour utiliser ce système au mieux, déjà gérer correctement ses réseaux sociaux et y être actif.
A noter que Facebook a lancé aussi son marketplace sous forme de site d’annonces entre particulier. La version entreprise est aussi en train d’être déployée. Vous pourrez donc bientôt profiter de ce nouvel outil.
Le E-commerce
La e-boutique est la solution qui laisse le maximum de liberté au vendeur. Même si la loi encadre ce genre de pratique, et donc que vos conditions générales de vente doivent être légales, c’est vous qui définissez comment vendre vos produits et/ou services. Vous devez cependant coller aussi aux exigences des consommateurs et notamment à leurs habitudes d’achat. Sur ce point, le parcours ou expérience utilisateur doit non seulement lui permettre de trouver ce qu’il cherche, lui donner envie d’acheter mais aussi lui donner envie de revenir.
Le montage d’un tel outil était autrefois une usine à gaz ; aujourd’hui, il existe des solutions clés en main à monter soi-même pour des tarifs raisonnables. Chez Wix par exemple ou encore Shopify, tout en restant dépendant de ces plateformes. De l’autre côté, vous avez les sites vraiment personnalisables avec le couple WordPress / Woocommerce. Ce binôme vous laisse toute la liberté dont vous avez besoin pour lancer et gérer votre e-commerce.
Que peut faire Vaniseo pour vous ?
Dans notre agence Vaniseo, non seulement nous mettons en place et gérons pour vous ces outils de vente en ligne, mais surtout nous vous aidons à faire le meilleur choix stratégique et le plus adapté à vos besoins et vos moyens. Nous vous accompagnons mais nous vous formons aussi pour vous amener à l’autonomie sur vos ventes en ligne. Sans oublier la stratégie de communication et de référencement autour de ça pour pouvoir rendre e-commerce efficace et accessible à la clientèle.
