3 conseils essentiels pour la gestion des réseaux sociaux de votre entreprise

⦁ 1er conseil. suivre les métriques qui comptent vraiment

Lorsque vous analysez vos résultats, concentrez-vous sur les progrès réels vers les objectifs et les priorités commerciales que vous avez définis dans votre stratégie de communication. Encore mieux si vous pouvez définir vos résultats en termes de dollars et de centimes réels. Démontrez le retour sur investissement de vos efforts sociaux. Ou bien, montrez comment les réseaux sociaux remplissent votre entonnoir de vente ou stimulent l’intention d’achat.

Pour cela, il faut vous fier aux analyses des résultats faites selon le réseau social utilisé. (Exemple : Google Analytics, Facebook Analytics …).

⦁ 2ème conseil. Mettre en place un plan de conformité

Les risques de conformité existent, mais ils peuvent être gérés tant que vous avez un plan en place. Mais aussi que vous utilisez les bons outils pour protéger votre marque :

- Restez au fait des exigences en matière de confidentialité, de sécurité des données et de confidentialité. Ceux-ci peuvent affecter la manière dont vous stockez ou partagez des informations et des photos.
- Assurez-vous de divulguer les parrainages, les relations d’influence et les autres accords de marketing.
- Assurez-vous de contrôler l’accès à vos comptes sociaux et d’avoir une politique de médias sociaux en place.

graphisme toile d'araignée réseaux sociaux

⦁ 3ème conseil. Soyez prêt à gérer une crise

Vos réseaux sociaux sont le moyen le plus rapide de diffuser des informations.

Les réseaux sociaux sont également un moyen facile pour les clients d’interagir directement avec votre équipe. Ayez un plan en place pour que les équipes sachent comment réagir et quand elles doivent réagir.

Vous devrez peut-être également faire face à une crise de relations publiques propre à votre marque. Un plan de communication de crise vous permet d’utiliser les canaux sociaux pour rendre la situation meilleure, pas pire.

Fait par Vaniseo – Votre agence web à Marseille